¿Qué son los CRM inmobiliarios?
Los CRM inmobiliarios son softwares que gestionan las propiedades y las relaciones con los clientes de la agencia, tanto para clientes propietarios como para clientes compradores. El CRM inmobiliario es un herramienta indispensable a la hora de gestionar los procesos diarios de un agente o comercial inmobiliario de forma más operativa, sencilla y sobre todo productiva que haciéndolo a través de métodos antiguos como eran las excels o incluso a la vieja escuela en papel.
¿Por qué usar un CRM inmobiliario?
La respuesta es sencilla, porque facilita todos los procesos aumentando la productividad y eficacia de una agencia inmobiliaria y de sus comerciales. También sirve de histórico y facilita la gestión de datos y análisis de los mismos. Desde reportes de visitas a cruces entre propiedades y clientes.
¿Cuál es el mejor CRM inmobiliario?
En Abstracta Digital llevamos muchos años trabajando con inmobiliarias de todo tipo y hemos llegado a la conclusión de que no hay un CRM ideal, sino que existen diferentes alternativas en el mercado que se pueden ajustar más o menos a las necesidades de cada agencia, por ejemplo, no es lo mismo una agencia inmobiliaria de 3-5 comerciales que una agencia con 5 oficinas y 50 comerciales, cada una va a tener unas necesidades diferentes. Incluso la ubicación de la oficina y su cuota de mercado puede ser un factor determinante.
Algunos factores importantes a la hora de elegir el mejor CRM son:
Coste de implementación: Debes calcular con detenimiento todos los costes asociados con la implantación de un nuevo software en tu inmobiliaria. No nos referimos solo al precio del sistema, sino también los relativos a la formación de los empleados. No olvides tampoco que si optas por una herramienta que se instala en local tendrás que hacerte cargo de su mantenimiento. Otro posible coste es si crearas un diseño web inmobiliario de forma externa al CRM.
Puntos débiles y necesidades del negocio: También, es necesario que identifiques las deficiencias y necesidades del negocio para saber si el CRM inmobiliario que elijas, presenta soluciones adecuadas. Lo importante, es que sus características impulsen el crecimiento o mejoren el desempeño y no sean recursos de poco uso e ineficientes para el logro de los objetivos empresariales.
Escalabilidad del software: Ten en cuenta la escalabilidad del CRM antes de escoger. Puede que a medio plazo tu agencia incorpore nuevos empleados o que te incorpores a una red MLS. En muchos casos es preferible elegir un proveedor que se adapte al crecimiento de tu agencia, añadiendo funciones útiles según se requieran. Mientras el CRM sea escalable, las posibilidades son infinitas.
¿Qué CRM elegir para mi web inmobiliaria?
Actualmente casi todos los CRM tienen la opción de crear tu propia web dentro del propio CRM como un servicio añadido más. En todos los casos con clientes que hemos trabajado nos han trasladado la frustración a la hora de manejar estas webs sobre todo por su poca flexibilidad o ninguna a la hora de modificar el contenido o estructura de la misma.
Existen API que conecta el CRM inmobiliario con cualquier web inmobiliaria con la ayuda de una agencia de diseño web inmobiliario. También hay plugins inmobiliarios para CMS como WordPress que hacen que sea mucho más fácil unir o indexar las páginas web inmobiliarias con el CRM inmobiliario sin necesidad de largas horas de programación o amplios conocimientos.
Tipos de CRM Inmobiliarios
CRM genérico
Sin estar orientado a ningún tipo de sector de negocio puede ser utilizado por inmobiliarias, ya que tiene las funcionalidades principales de este tipo de herramientas, pero carece de muchas herramientas específicas para el sector. Existes opciones más económicas o incluso gratuitas. Podría pasar un CRM inmobiliario gratis o gratuito sin llegar a ser el más adecuado.
CRM Inmobiliarios verticales
Esta pensado solo para el sector inmobiliario e incorpora todas las herramientas, o casi todas, necesarias para la gestión diaria de una agencia inmobiliaria o asesor inmobiliario. Estas son algunas de las herramientas especificas más comunes:
Conexión con portales inmobiliarios para publicar anuncios de propiedades automáticamente
Conexión con MLS en el caso de asociaciones entre varias empresas.
Servicios adicionales como creación y mantenimiento de páginas web.
Cruces de propiedades y emailing inmobiliario automatizado
Los 10 mejores CRM Inmobiliarios
Inmoweb
Inmoweb ofrece un CRM inmobiliario más atractivo visualmente que la mayoría y ayudará a resolver diversas de las tareas diarias de tu agencia. Algunas de las funcionalidades destacadas del software son la generación de contratos, la posibilidad de cerrar tratos con firma digital, un amplio portfolio de herramientas de marketing inmobiliario y un dashboard desde el que controlar los distintos pasos del proceso de venta, alquiler y captación. Un aspecto negativo que tenía antes es que no podías utilizar tu propia página web inmobiliaria pero ahora ya es posible.
PROS: Posibilidad de contratar la plataforma con pagos mensuales sin permanencia. Software completo y con una curva de aprendizaje menor que Inmovilla.
CONTRAS: La prueba gratuita es de solo 7 días. No dispone de tantas opciones como Inmovilla.
PRECIO: PRO 59€ /mes Sin permanencia
Web inmobiliaria 18 idiomas
Inmuebles ilimitados
Clientes ilimitados (CRM)
1 dominio GRATIS
5 agentes (adicional 9€/m.)
5 oficinas
4GB de hosting
10 emails de 3GB
Pasarelas con portales
Compartir en MLS
Formación personalizada (2h)
Soporte por email
Ayuda telefónica
Soporte prioritario
Inmoweb Onebox
Página web segura SSL
Blog
Partes de visita con firma digital
Impresión de cartelería
Contratos inmobiliarios
Escaparate TV
Valoración inmuebles (próximamente)
Cruce oferta/demanda
Demandas web
Desempeño comercial
Obra nueva
Inmuebles en cabecera
Marketing con propietario
Calendario móvil
MLS privada (opcional)
Gestión de ofertas
Cruce Inmoweb MLS (opcional)
Suscripción MLS (1 provincia)
Habita Soft
Habitat Soft ofrece un software inmobiliario bastante sencillo y que no requiere una gran formación para poder dominarlo en comparación con otros softwares o CRM inmobiliarios. La plataforma simula el trabajo natural de una inmobiliaria. Esto incluye la captación de inmuebles hasta su venta, pasando por la comercialización y la gestión de los clientes.
PROS: La curva de aprendizaje de este software inmobiliario es menor que otras opciones. Tiene una versión de CRM inmobiliario gratuito pero muy limitada.
CONTRAS: No dispone de tantas opciones como otros softwares. La plataforma está vinculada al grupo de comunicación Vocento y al portal Pisos.com, aunque también es posible publicar inmuebles en otros portales inmobiliarios.
PRECIO: PRO Desde 52 €/mes Gestiona de manera avanzada tu negocio inmobiliario.
Agenda comercial
Creación y gestión de inmuebles
Creación y gestión de clientes y propietarios
Publicación en todos los portales de pago más importantes del mercado *
Publicación en portales gratuitos
Gestión de contactos de todos los portales
Valoración gratuita de inmuebles
APP Smart Agent para la gestión fuera de tu oficina
Posibilidad de página web *
Servicio de atención al cliente
Cartelería para escaparate
Generación de plantillas: 2 formatos a escoger, totalmente editables.
Gestión avanzada de envíos
Configuración de envíos
Envíos automáticos de inmuebles y demandas
Envíos libres
Whatsapp
Multiidioma
Gestión avanzada de demandas
Generación de demandas
Cruce automático entre inmuebles y demandas
Acceso hasta 5 agentes **
Gestión de llamadas
Análisis del seguimiento comercial
Gestión financiera
Witei CRM
El CRM para inmobiliarias que ofrece Witei es uno de los más reconocidos en el mercado. No solo proporciona la opción de almacenamiento de datos que tu empresa necesita (documentos, escrituras, características de inmuebles, fotografías, información de los clientes, etcétera), sino que además incluye una serie de módulos adicionales (de pago) para sacar el máximo partido al software.
Tienen opciones, que ellos califican como “tecnología aplicada”, que te permiten generar campañas de email por goteo e incluso publicar automáticamente los inmuebles en las redes sociales. También puedes definir las responsabilidades de cada uno de los empleados asignando diferentes niveles de acceso.
PROS: Conexión con redes sociales.
CONTRAS: Le faltan algunas herramientas útiles.
PRECIO: Premium 45€/mes*
Hasta 8 usuarios
Hasta 25.000 clientes
15.000 tickets
Tareas: 100.000
Hasta 50 SMS
10 embudos de ventas
20 campañas de email
10 campañas por goteo
10 eventos activos de citas
Disponible chat de equipo
Incluye dominio de correo
Incluye Smart inbox
Sooprema
El software inmobiliario Sooprema es bastante completo y te permitirá gestionar de una manera eficaz tu inmobiliaria. Destacan algunas funcionalidades del CRM que permiten actuar directamente en tu página web inmobiliaria para mejorar su posicionamiento SEO a través de la optimización del propio sitio, esto es algo que no tienen la mayoría de las otras opciones.
PROS: Su zona de administración es muy visual, permite analizar de forma sencilla los datos y realizar seguimientos de rendimiento de los asesores y la agencia.
CONTRAS: Muchos tramos de precios en función de las propiedades.
PRECIO: 25€/mes 50 Propiedades
Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Sin obligaciones
Software Inmobiliario completo
CRM Inmobiliario completo
Página Web Profesional
App móvil
Dominio gratuito
Emails gratuitos
Espacio ilimitado
XMLs ilimitados
Usuarios ilimitados
Inmogestion
Inmogestión es un CRM inmobiliario que tiene servicios de valor añadido que merecen destacarse: conexión al catastro, importe posible de tasación de un inmueble y un módulo de firma electrónica de los contratos generados en la herramienta.
Las fichas de propiedades son totalmente configurables, tanto en el diseño como en el número de fotografías o enlaces externos. También se puede configurar el nivel de acceso que se le otorga a cada uno de los trabajadores, bloqueando aquellos datos que consideres que no tienen que estar disponibles. Cuenta también con un módulo de informes y estadísticas para conocer el detalle de las ventas realizadas por oficina o agente inmobiliario.
PROS: Opción mejora SEO y conexión catastro.
CONTRAS: Herramientas limitadas, software poco atractivo.
PRECIO: 55,95 € /mes
propiedades ilimitadas, 150 simultáneas de alta
fotografías HD
usuarios ilimitados, 3 comerciales + emails incluídos
Conexión a Catastro
Web Premium optimizada para posicionamiento en Google
Inmogesco
Este CRM inmobiliario te permitirá centralizar la mayoría de los aspectos de tu inmobiliaria en una sola herramienta.
Inmogesco es un software para inmobiliarias que quieran tener todos sus datos en la nube, diseñado para gestionar y administrar tanto desde su lugar habitual de trabajo como desde cualquier parte del mundo.
Cuenta con conjunto de herramientas que ayudan a los agentes inmobiliarios a agilizar una serie de tareas.
SBInmo
SBInmo es un CRM inmobiliario que anuncia su servicio como un completo 4 en 1. A través de su plataforma puede gestionarse la web de tu inmobiliaria, realizar la publicación de los inmuebles en los portales especializados, realizar posts en las redes sociales (Facebook y Twitter) y, evidentemente, las tareas propias de un CRM.
Otra de las funcionalidades por las que destaca SBInmo son la posibilidad de sincronizar la agenda del CRM con Google Calendar y la facilidad con la que se pueden generar informes de propiedades y clientes.
PROS: Posibilidad de gestionar Twitter y Facebook desde el propio CRM
CONTRAS: Hay que pagar una cuota inicial de alta
PRECIO: 65€ mes por oficina + 150€ Cuota única de alta
CRM – Web – E-mails – pasarelas portales, redes sociales, etc…
Incluye: Registro de dominio, desarrollo web, cuentas de correo, configuración CRM y formación remota.
Molista
Las funcionalidades que te ofrece Molista se pueden clasificar en 6 campos diferenciados.
- Web, te permitirá crear tu propio portal web inmobiliario personalizado y adaptado a formato móvil y tablet
- Inmueble, podrás crear fichas de las propiedades que tienes en oferta y gestionar los clientes y agentes relacionados con estas
- Agentes, para controlar las métricas y el rendimiento de los comerciales de tu inmobiliaria
- Clientes, el propio CRM te realizará sugerencias sobre qué clientes podrían estar interesados en ciertos inmuebles
- Integraciones, para publicar simultáneamente en todos los portales inmobiliarios especializados
- Agenda, para planificar citas y crear eventos.
PROS: El plan gratuito -aunque está limitado a 5 inmuebles- puede ser una buena manera de probar la plataforma antes de decidirte a contratar el servicio de pago
CONTRAS: No tiene aplicación móvil.
PRECIOS: Basic Cuota mensual 49 € (IVA incl.) Cuota anual 490 € (IVA incl.)
2 meses gratis
AHORRA 98€
Agentes: 5
Espacio: 4GB
Inmuebles: 100
Integraciones con portales
Idiomas: 3
Reporting
Web adaptada a móvil
Soporte técnico: Email (Prioritario)
Filtro de inmuebles
Gestión de clientes
Suma CRM
SumaCRM es un buen ejemplo que demuestra que un sistema CRM genérico puede ser utilizado como CRM Inmobiliario. Este software permite realizar un seguimiento preciso de los clientes potenciales e inmuebles, realizar campañas de marketing por correo electrónico, programar citas; y tener el historial de todas ellas almacenado en la nube para acceder a los datos desde un dispositivo móvil o desde el ordenador de la agencia.
Lógicamente al ser una herramienta genérica no contamos con publicaciones automatizadas en portales, sistemas MLS o servicios adicionales como creación de páginas web pero, sin embargo, disfrutaremos de funcionalidades sin ningún tipo de límites.
PROS: Es versátil.
CONTRAS: No es un CRM Inmobiliario tal cual por lo que carece de muchas herramientas útiles propiamente inmobiliarias.
PRECIOS: Efficy A partir de 35€/mes por usuario
Contactos y Empresas
Gestión de las oportunidades
Acciones de seguimiento
Gestión de proyectos
Catálogo de productos
Plantillas
Gestión de documentos
Integración del Email
Segmentaciones y acciones masivas
Informes de ventas y actividad
Espacio ilimitado
Envíos masivos de email
Perfiles
Aplicación móvil
Gestión de proyectos (avanzado)
Helpdesk (consultas e incidencias)
Formularios web
Automatización Email Marketing
Automatización de workflows
Presupuestos
Facturación
Inmovilla
Inmovilla es el CRM inmobiliario que quizá más funcionalidades o herramientas tiene. Es un software con el que hemos trabajado mucho y por nuestra experiencia hemos visto que se puede hacer prácticamente de todo.
A través de su software inmobiliario en la nube, Inmovilla te permite el envío automatizado de mails, la actualización de tu portal web en tiempo real o la creación de campañas de marketing personalizadas.Otro de los aspectos en los que destaca Inmovilla es su integración en los principales portales inmobiliarios como Idealista, YaEncontre, Pisos.com o Fotocasa...
Inmovilla también ofrece un servicio para que puedas crear una página web inmobiliaria personalizable y adaptable. También ofrece servicios adicionales como la integración en MLS Inmobiliarios.
PROS: Es el CRM inmobiliario más completo del mercado. Posibilidad de probar el CRM gratis y sin compromiso. El software se actualiza constantemente para una mejor experiencia del usuario. Soporte técnico para cualquier duda.
CONTRAS: Su curva de aprendizaje es bastante grande, es casi imposible sacar todo el provecho debido a la cantidad de herramientas que dispone. Aunque en la nueva versión ha mejorado sigue siendo poco intuitivo en cuanto a funcionalidad o experiencia de usuario y atractivo visual.
PRECIO: Inmovilla Full Edition hasta 7 usuarios 70 €/mes
Gestión de propiedades
Coordinación de clientes
Gestiones de comerciales
Colaboraciones – MLS, otras agencias, bolsa CRM…
Marketing digital – email, web, publicación en portales
Web gratuita
Dominio gratuito
Emails gratuitos
Usuarios adicionales (5€ / mes)
Recomendaciones según el tamaño
CRM inmobiliario para agentes independientes
Habitat Soft
Molista
CRM genérico, tipo:
CRM inmobiliario para pequeñas agencias inmobiliarias
- Hubspot CRM gratis
- Zoho CRM
Una pequeña inmobiliaria seguramente cuente en su plantilla con pocos comerciales pero todos necesitarán acceso al programa. Una opción económica para este caso es Inmoweb, si prefieres que se te facture según el número de inmuebles que gestionas Sooprema o SumaCRM.
CRM para inmobiliarias grandes o franquicias inmobiliarias
Las inmobiliarias con varios empleados, asociaciones de agencias o franquicias sí que necesitan automatizar la mayoría de sus procesos para ser productivos. Además, para algunas será imprescindible un panel MLS con el que compartir la información. Una buena opción es Inmovilla, ya que parte de los 7 usuarios en su plan estándar y dispone de muchísimas herramientas muy potentes. Por otro lado, Witei ofrece un sinfín de módulos complementarios para configurar la herramienta al gusto de la agencia.
Resumen
Como puedes ver no existe el CRM perfecto y hay muchos tipos de CRM inmobiliarios, cada uno tiene sus cosas buenas y sus cosas malas. Si podemos darte un consejo sería que independientemente del CRM que elijas, tu web la hagas en tu propio dominio y servidor enlazado a tu CRM, nunca en el dominio y servidor de tu proveedor, ya que así siempre tendrás el poder sobre la misma y no te casarás con nadie, aparte de la flexibilidad que esto te ofrece.
Espero que el artículo os haya servido de ayuda, como especialistas en marketing digital inmobiliario y diseño web inmobiliarios quedamos vuestra disposición para lo que necesitéis.
